Esta Política de Cookies explica cómo BALAM SOLUTIONS, S.A. (en adelante "Balam") utiliza cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web baalam.ai.
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, teléfono o tablet) cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio recuerde tus acciones y preferencias durante un periodo de tiempo.
2. Tipos de cookies que utilizamos
2.1 Cookies estrictamente necesarias
Son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web. Sin ellas, el sitio no puede funcionar correctamente. No requieren tu consentimiento.
- Cookies de sesión
- Cookies de autenticación
- Cookies de seguridad
2.2 Cookies de rendimiento y análisis
Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactuan con nuestro sitio web, recopilando información de forma anonima.
- Google Analytics (tráfico y comportamiento de usuario)
- Métricas de rendimiento del sitio
2.3 Cookies de funcionalidad
Permiten que el sitio recuerde tus preferencias (como idioma o región) para ofrecerte una experiencia personalizada.
2.4 Cookies de marketing y publicidad
Se utilizan para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas publicitarias.
- Meta Pixel (Facebook/Instagram): el Meta Pixel es un fragmento de código que recopila datos sobre las acciones que los visitantes realizan en nuestro sitio web, incluyendo visitas a páginas, clics en botones, envío de formularios y conversiones. Estos datos se envían a Meta para medir la efectividad de las campañas publicitarias en Facebook e Instagram, crear audiencias personalizadas y optimizar la entrega de anuncios. Para más información, consulta la Política de Datos de Meta.
- Cookies de remarketing
3. Cookies de terceros
Algunos servicios de terceros que utilizamos instalan sus propias cookies:
- Google Analytics: análisis de tráfico web. Cookie: _ga, _ga_*. Duración: 2 años.
- Meta (Facebook) - _fbp: cookie del navegador de Meta Pixel que almacena un identificador único para rastrear visitantes en nuestro sitio web. Duración: 90 días.
- Meta (Facebook) - _fbc: cookie que almacena el parámetro de clic de Facebook (fbclid) cuando un usuario llega a nuestro sitio desde un anuncio de Facebook. Duración: 90 días.
- Proveedores de chat: widgets de atención al cliente
Estas cookies están sujetas a las políticas de privacidad de cada proveedor.
4. Duración de las cookies
Las cookies que utilizamos tienen las siguientes duraciones:
- Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador
- Cookies de autenticación: hasta 30 días
- _fbp (Meta Pixel): 90 días
- _fbc (Meta Pixel): 90 días
- _ga (Google Analytics): 2 años
- _ga_* (Google Analytics): 2 años
- Cookies de funcionalidad: hasta 1 año
5. Cómo gestionar las cookies
Puedes controlar y eliminar las cookies de las siguientes maneras:
- Configuración del navegador: la mayoría de navegadores permiten bloquear o eliminar cookies desde su configuración de privacidad.
- Herramientas de opt-out de Google Analytics: puedes desactivar cookies de análisis a través de Google Analytics Opt-out.
- Opt-out de Meta Pixel: puedes desactivar el seguimiento de Meta Pixel y la personalización de anuncios desde:
- Configuración general de anuncios: puedes gestionar las preferencias de anuncios en aboutads.info o Network Advertising Initiative.
Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
6. Base legal
Utilizamos cookies estrictamente necesarias basándonos en nuestro interés legítimo para el funcionamiento del sitio. Para las demás cookies, incluyendo las de análisis y marketing, solicitamos tu consentimiento explícito antes de su instalación.
En particular, las cookies de Meta Pixel (_fbp y _fbc) solo se activan después de que el usuario otorgue su consentimiento explícito para cookies de marketing. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento a través de la configuración de cookies del sitio o mediante las preferencias de anuncios de Facebook.
7. Actualizaciones
Podemos actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios en las cookies que usamos o por razones legales. Te recomendamos revisarla periódicamente.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Cookies:
- Empresa: BALAM SOLUTIONS, S.A.
- Correo: admin@baalam.ai
- Teléfono: +502 5947 3472