Politica de Cookies
Esta Politica de Cookies explica como BALAM SOLUTIONS, S.A. (en adelante "Baalam AI") utiliza cookies y tecnologias similares en nuestro sitio web baalam.ai.
1. Que son las cookies
Las cookies son pequenos archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, telefono o tablet) cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio recuerde tus acciones y preferencias durante un periodo de tiempo.
2. Tipos de cookies que utilizamos
2.1 Cookies estrictamente necesarias
Son esenciales para el funcionamiento basico del sitio web. Sin ellas, el sitio no puede funcionar correctamente. No requieren tu consentimiento.
- Cookies de sesion
- Cookies de autenticacion
- Cookies de seguridad
2.2 Cookies de rendimiento y analisis
Nos ayudan a entender como los visitantes interactuan con nuestro sitio web, recopilando informacion de forma anonima.
- Google Analytics (trafico y comportamiento de usuario)
- Metricas de rendimiento del sitio
2.3 Cookies de funcionalidad
Permiten que el sitio recuerde tus preferencias (como idioma o region) para ofrecerte una experiencia personalizada.
2.4 Cookies de marketing y publicidad
Se utilizan para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campanas publicitarias.
- Meta Pixel (Facebook/Instagram): el Meta Pixel es un fragmento de codigo que recopila datos sobre las acciones que los visitantes realizan en nuestro sitio web, incluyendo visitas a paginas, clics en botones, envio de formularios y conversiones. Estos datos se envian a Meta para medir la efectividad de las campanas publicitarias en Facebook e Instagram, crear audiencias personalizadas y optimizar la entrega de anuncios. Para mas informacion, consulta la Politica de Datos de Meta.
- Cookies de remarketing
3. Cookies de terceros
Algunos servicios de terceros que utilizamos instalan sus propias cookies:
- Google Analytics: analisis de trafico web. Cookie: _ga, _ga_*. Duracion: 2 anos.
- Meta (Facebook) - _fbp: cookie del navegador de Meta Pixel que almacena un identificador unico para rastrear visitantes en nuestro sitio web. Duracion: 90 dias.
- Meta (Facebook) - _fbc: cookie que almacena el parametro de clic de Facebook (fbclid) cuando un usuario llega a nuestro sitio desde un anuncio de Facebook. Duracion: 90 dias.
- Proveedores de chat: widgets de atencion al cliente
Estas cookies estan sujetas a las politicas de privacidad de cada proveedor.
4. Duracion de las cookies
Las cookies que utilizamos tienen las siguientes duraciones:
- Cookies de sesion: se eliminan al cerrar el navegador
- Cookies de autenticacion: hasta 30 dias
- _fbp (Meta Pixel): 90 dias
- _fbc (Meta Pixel): 90 dias
- _ga (Google Analytics): 2 anos
- _ga_* (Google Analytics): 2 anos
- Cookies de funcionalidad: hasta 1 ano
5. Como gestionar las cookies
Puedes controlar y eliminar las cookies de las siguientes maneras:
- Configuracion del navegador: la mayoria de navegadores permiten bloquear o eliminar cookies desde su configuracion de privacidad.
- Herramientas de opt-out de Google Analytics: puedes desactivar cookies de analisis a traves de Google Analytics Opt-out.
- Opt-out de Meta Pixel: puedes desactivar el seguimiento de Meta Pixel y la personalizacion de anuncios desde:
- Configuracion general de anuncios: puedes gestionar las preferencias de anuncios en aboutads.info o Network Advertising Initiative.
Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
6. Base legal
Utilizamos cookies estrictamente necesarias basandonos en nuestro interes legitimo para el funcionamiento del sitio. Para las demas cookies, incluyendo las de analisis y marketing, solicitamos tu consentimiento explicito antes de su instalacion.
En particular, las cookies de Meta Pixel (_fbp y _fbc) solo se activan despues de que el usuario otorgue su consentimiento explicito para cookies de marketing. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento a traves de la configuracion de cookies del sitio o mediante las preferencias de anuncios de Facebook.
7. Actualizaciones
Podemos actualizar esta Politica de Cookies para reflejar cambios en las cookies que usamos o por razones legales. Te recomendamos revisarla periodicamente.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra Politica de Cookies:
- Empresa: BALAM SOLUTIONS, S.A.
- Correo: admin@baalam.ai
- Telefono: +502 5947 3472